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メルカリ便で間違った商品を送った時に商品を引き戻す方法

この記事では
商品を引き戻す方法について
解説しています。

熊田

メルカリ便で間違って商品を送ってしました。
配送を止める方法か送った商品を引き戻す方法を教えてください。

配送停止・引き戻し

メルカリから配送会社へ配送停止または引き戻しの依頼を行いますので、「マイページ>お問い合わせ」から、商品IDを明記して連絡してください。
配送会社に連絡しても対応していただけませんので、必ずメルカリ事務局に連絡してください。

事務局へのお問い合わせ方法については、下記の記事を参考にしてください。
メルカリ事務局へのお問い合わせ方法

注意
配送状況や配送停止または引き戻しの依頼のタイミングにより、購入者へ商品が到着する場合もあります。


メルカリ便以外の場合

メルカリ便以外の場合、お客さまから配送会社へ配送中止が可能か確認を行ってください。
メルカリ便以外は、お客様個人で対応するしかありません。


注意点

配送停止または引き戻しされた商品は、一度発送されているために送料が発生します。
そのまま取引を継続する場合、メルカリ便の送料は販売利益から差し引かれます。

引き戻し後、再び商品を発送する場合、再度メルカリ便を使う事はできません。
メルカリ便以外の配送方法をご利用ください。
 

注意
匿名配送の場合、お届け先の住所は取引画面に表示されないため、取引メッセージでお届け先の住所を確認する必要があります。

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