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料金不足で届いた商品の送料を出品者の売上金から引いてもらう方法

この記事では
料金不足で届いた郵便物について
解説しています。

犬吉

普通郵便で送られた商品が料金不足で届きました。
差額分をこちらで支払ったのですが、支払った差額分の送料を出品者の売上金から引いてもらうことは可能ですか?

送料の請求手順

商品が料金不足で届いた場合、受取評価は絶対に行わないでください。
料金不足は100%出品者のミスです。

商品を受け取らない場合は受取拒否も選択肢の1つですが、商品を受け取る場合は差額を払って荷物を受け取り、差額分の返金請求を出品者様と事務局へご連絡ください。

※開封後の受取拒否はできません。


差額の支払い方法

料金不足で商品が届いた場合、郵便物に「○○円不足しています」と記載されたハガキが添付されていると思います。

支払い方法は原則として以下の通りです。

  • 添付されているハガキに不足分の切手を貼り10日以内にポストへ投かんする
  • 添付されているハガキを郵便局に持っていき不足分を現金で支払いする
 
注意
料金不足で届いた商品の送料を出品者の売上金から引いてもらう場合、領収書が支払いの証拠として必要となりますので、近くに郵便局がない場合は面倒ですが添付されているハガキを郵便局に持っていき不足分を現金で支払いしてください。


事務局に連絡

届いた郵便物、料金不足の通知はがき、領収書の画像を添付して事務局あてに連絡すれば対応していただけます。

事務局へのお問い合わせについては、下記の記事を参考にしてください。
メルカリ事務局へのお問い合わせ方法

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