商品の返品手順について

この記事では
商品の返品手順について
解説しています。

アラ子

受け取った商品が破損してたので、双方の同意の上でキャンセルとなりました。
商品を返品したいので、返送方法を教えてください。

返品時の注意点

商品を返品する際、必ず以下を確認ください。

  • 受取評価を行っていない
  • 受取評価を行った後のキャンセルはできないシステムなので、絶対に受取評価は行わないでください。

  • 返品時にメルカリ便は利用はできません
  • 返品時にメルカリ便は利用できませんので、お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージで確認してください。

  • 送料の負担や配送方法の確認
  • トラブル防止のため、できるだけ追跡サービス付きの配送方法を選び、どちらが送料を負担するかなどを決めてください。

 
出品者の同意なく、商品の返品は行わないでください。
勝手に着払などで返品すると更なるトラブルに発展しますし、着払の荷物を受取拒否されると荷送人が送料を負担しなくてはなりません。

取引のキャンセル申請は、出品者に返品商品の到着した上で行ってください。


返品・キャンセルの流れ


ひと言

トンすけ

メルカリでは受取評価がかなり重要ですので、絶対に中身を確認せずに受取評価をしないでください。
受取評価を行ってしまうと、キャンセルすらできなくなります。

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