商品を購入しても出品者が発送しない場合の対処方法

この記事では
出品者が発送しない場合について
解説しています。

熊田

商品を購入しましたが、出品者が全く発送してくれません。
商品の発送がされない場合、どう対応したらいいですか?

発送までの日数

メルカリでは、商品を出品する際に発送までの日数を決定しなければなりませんので、商品を購入したら発送までの日数以内は待つ以外ありません。

「発送までの日数」は、購入者のお支払い完了後から数え、設定されている最長の日数までが期限で、発送までの日数は以下の3つがあります。

  • 1~2日で発送
  • 2~3日で発送
  • 4~7日で発送

例)10月1日20時00分に購入者が支払いを完了した場合

1~2日で発送の場合:10月3日20時00分
2~3日で発送の場合:10月4日20時00分
4~7日で発送の場合:10月8日20時00分

取引メッセージで発送予定日を確認してみるのもありですが、発送までの日数範囲内は、発送されるまで待ったほうが無難だと思います。
通販サイトじゃないので、購入後にすぐ発送されるわけではないです。


発送までの日数を過ぎた場合

取引の継続が難しいと判断し、早めにキャンセルしたほうがいいと思います。

キャンセル申請フォームからキャンセルを申請する場合、必ず「商品が発送されない」の理由を選択してください。
通常、キャンセル時は取引相手の合意が必要ですが、「商品が発送されない」場合は取引相手の合意を確認する必要はないです。
取引キャンセル後、返金されます。

商品を発送しない行為は迷惑行為に該当しますので、出品者に警告や24時間の利用制限などのペナルティが課せられます。

支払い済みの取引がキャンセルとなった場合の返金方法取引キャンセルの条件と手順

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