注文した覚えのない商品が届いた場合の対処方法

この記事では
違う商品が届いた場合について
解説しています。

モジャ夫

メルカリで購入した商品と全く違うものが届きました。
どのように対応すればいいですか？

注文した覚えのない商品が届いた

まずは、以下の可能性がないかご確認してみてください。

上記の可能性がない場合には、事務局に下記情報をすべて明記のうえお問い合わせしてください。
お問い合わせ後、メルカリの事務局から何らかの指示がありますので、指示に従って対応すれば問題ありません。

くれぐれも勝手に荷物を返送したり、開封して使用したりしないでください。

クリポスト、通常のゆうパケット・ゆうパック・宅急便など。

注文した覚えのない商品が届いた場合、腹が立っても取引相手に文句や暴言を吐くのはダメです。

荷物が入れ違う原因は、主に3つあります。

複数の荷物を同士に発送する際、別の方の伝票を間違って貼り付けたことで発生するミス

最近は少なくなりましたが、メルカリ便をコンビニから発送する際、店員が「伝票いれときますね」で入れ間違えたミス

コンビニなどで取集した荷物に伝票を貼付する際、別の荷物の伝票を貼付してしまったことで発生するミス

クリックポスト、通常のゆうパケット、ゆうパック、宅急便など、自分で伝票を作成して貼付するのであれば、出品者の貼り間違いの可能性が高いですが、メルカリ便に関しては配送業者のミスも考えられますので、頭ごなしに出品者を責めるのは間違いです。

ひと言

トンすけ

全く身に覚えもない場合、送り付け商法なども考えられますので、くれぐれも勝手に開封して使用したりしないでください。

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