メルカリのトリセツ 
調査依頼に必要な情報について
解説しています。
ぎん太
調査依頼に必要な情報
調査依頼に必要な情報は、配送方法や配送場所により少し異なりますので、それぞれの状況に応じて解説しますので参考にしてください。
コンビニ・郵便局・営業所
コンビニ・郵便局・営業所から発送している場合、調査依頼に必要な情報は以下の通りです。
- 商品の詳細
- 荷姿
- 送り状番号
- 発送した店舗名
- 発送日時
色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など
梱包に使用した資材の種類や外観・色など
12桁の数字
店舗、郵便局、営業所名
出来るだけ詳しく記載
宅配便ロッカーPUDO
宅配便ロッカーPUDOから発送している場合、調査依頼に必要な情報は以下の通りです。
- 商品の詳細
- 荷姿
- 送り状番号
- 発送した店舗名
- 発送日時
色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など
梱包に使用した資材の種類や外観・色など
12桁の数字
店舗、郵便局、営業所名
出来るだけ詳しく記載
メルカリポスト
メルカリポストから発送している場合、調査依頼に必要な情報は以下の通りです。
- 商品の詳細
- 荷姿
- メルカリポストの設置場所
- 発送日時
色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など
梱包に使用した資材の種類や外観・色など
メルカリポストの設置場所名
出来るだけ詳しく記載
ゆうパケットポスト
ゆうパケットポストで発送している場合、調査依頼に必要な情報は以下の通りです。
- 商品の詳細
- 専用箱の利用の有無
- 「専用箱」or「発送用シール」
- 荷姿
- 発送日時
- 控えシールの有無
色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など
ゆうパケットポスト専用箱以外で発送している場合は、梱包に使用した資材の種類や外観・色など資材に関する情報
「専用箱」と「発送用シール」のどちらを利用しているかを記載し、どちらも利用せずに投函している場合や、荷物に発送用シールを貼り忘れてしまっている場合はその旨を記載
ゆうパケットポスト専用箱以外で発送している場合は、梱包に使用した資材の種類や外観・色など資材に関する情報を記載
出来るだけ詳しく記載
控えシールが手元にある場合は写真の添付
画像の添付方法については、下記の記事を参考にしてください。
スクリーンショットの画像を添付する方法
記入例
- 商品の詳細
- 荷姿
- 送り状番号
- 発送した店舗名
- 発送日時
子供用半袖ワンピース 100サイズ
（商品名やタイトル名などでも問題ないです）
角2封筒（茶色）を利用し透明テープで袋の口を封緘
0000-0000-0000
（ハイフンは任意）
ローソン〇〇店
〇月〇日〇時頃
その分、調査の時間にもかかってしまいますので、出来るだけ詳しく記載することをおすすめします。
