パスワードを忘れてしまった場合の解決方法

この記事では
パスワード忘れについて
解説しています。

犬吉

久しぶりにログインしようと思ったら、パスワードを忘れました。
再設定できますか?

パスワードの再設定

パスワードの再設定は、アプリ版・WEB版で手順が異なります。
登録したメールアドレスが不明な場合も、少し時間はかかりますが一定の条件を満たせばパスワードの再設定は可能です。


アプリ版

STEP.1
再インストール
メルカリのアプリを再インストールしてください。
STEP.2
アプリの起動
アプリを起動したら、「マイページ>会員登録・ログインへ」→「こちらからログイン」→「メールアドレスでログイン」→「パスワードを忘れた方はこちらから」をタッチしてください。
STEP.3
再設定
メルカリに登録しているメールアドレスを入力し「送信する」をタッチすれば、入力したメールアドレスに再設定のURLが送信されますので、パスワードを再設定してください。


WEB版

STEP.1
メルカリへアクセス
WEBサイト上のメルカリへアクセスします。
https://www.mercari.com/jp/
STEP.2
メールアドレスを入力
メルカリにアクセスしたら、画面右上の「ログイン」→ 「パスワードをお忘れの方」をクリックして、メルカリに登録しているメールアドレスを入力したら「送信する」をクリックしてください。
STEP.3
再設定
入力したメールアドレスに再設定のURLが送信されますので、パスワードを再設定してください。


メールが届かない場合

登録しているメールアドレスにメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

  • メールアドレスの誤入力
  • 迷惑メールに振り分け
 
迷惑メールフィルター設定で、「mercari.jp」を受信リストに追加することで受信できる場合もあります。


メールアドレスが不明の場合

登録メールアドレスが不明な場合、事務局にお問い合わせください。
その際、以下の内容を記載してください。

ニックネーム:
登録メールアドレス:
お届け先住所:
本名:
携帯電話番号:
再登録したいメールアドレス:


ひと言

トンすけ

パスワードやメールアドレスが不明でも、メルカリの場合はメールアドレスの再登録が可能なので、諦めずに事務局にお問い合わせください。

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