この記事では
ログインできない時のお問い合わせ方法について
解説しています。
ログインできない時のお問い合わせ方法について
解説しています。
モジャ夫
メルカリにログインできません。
ログインせずに事務局にお問い合わせする方法を教えてください。
ログインせずに事務局にお問い合わせする方法を教えてください。
ログインができない場合
メルカリにログインできない場合、下記の方法を一度試してみてください。
試しても問題が解決しない場合は、下記の手順でお問い合わせください。
ログインできない場合の対処方法
お問い合わせ手順
STEP.1
アプリ起動
アプリを起動し画面右上の「スキップ」をタッチしてください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00156.png)
STEP.2
マイページを選択
ページ下部にある「マイページ」を選択してください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00157.png)
STEP.3
「お問い合わせ」を選択
「お問い合わせ」を選択してください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00158.png)
STEP.4
項目を選ぶ1
「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択してください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00159.png)
STEP.5
項目を選ぶ2
「アプリの使い方やその他」を選択してください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00160.png)
STEP.6
項目を選ぶ3
「会員登録・ログインについて」を選択してください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00161.png)
STEP.7
項目を選ぶ4
「お問い合わせする」を選択してください。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00162.png)
STEP.8
情報の入力・送信
お問い合わせ時に必要な情報を入力・添付し、「送信する」をタッチすれば完了です。
![](https://mercari.yuubinya.com/wp-content/uploads/2021/04/img_00163.png)
お問い合わせ時に必要な情報
お問い合わせを行う際、お問い合わせ本文に下記4点の情報を必ず記載してください。
必須情報に不足がある場合、問題の解決に時間がかかる可能性があります。
- お困りの内容
- 本人確認書類の画像
- メルカリに登録しているお客さま情報
- 登録希望のメールアドレス・携帯電話番号
ログインできない時の対処方法については、下記の記事を参考にしてください。
ログインできない場合の対処方法
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