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ログインができない場合のお問い合わせ方法

この記事では
ログインできない時のお問い合わせ方法について
解説しています。

モジャ夫

メルカリにログインできません。
ログインせずに事務局にお問い合わせする方法を教えてください。

ログインができない場合

メルカリにログインできない場合、下記の方法を一度試してみてください。
試しても問題が解決しない場合は、下記の手順でお問い合わせください。
ログインできない場合の対処方法


お問い合わせ手順

STEP.1
アプリ起動
アプリを起動し画面右上の「スキップ」をタッチしてください。
STEP.2
マイページを選択
ページ下部にある「マイページ」を選択してください。
STEP.3
「お問い合わせ」を選択
「お問い合わせ」を選択してください。
STEP.4
項目を選ぶ1
「お問い合わせ項目を選ぶ」を選択してください。
STEP.5
項目を選ぶ2
「アプリの使い方やその他」を選択してください。
STEP.6
項目を選ぶ3
「会員登録・ログインについて」を選択してください。
STEP.7
項目を選ぶ4
「お問い合わせする」を選択してください。
STEP.8
情報の入力・送信
お問い合わせ時に必要な情報を入力・添付し、「送信する」をタッチすれば完了です。


お問い合わせ時に必要な情報

お問い合わせを行う際、お問い合わせ本文に下記4点の情報を必ず記載してください。
必須情報に不足がある場合、問題の解決に時間がかかる可能性があります。

  • お困りの内容
  • 本人確認書類の画像
  • メルカリに登録しているお客さま情報
  • 登録希望のメールアドレス・携帯電話番号

ログインできない時の対処方法については、下記の記事を参考にしてください。
ログインできない場合の対処方法

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